Politica de retur pentru produse digitale
Produsele comercializate pe acest website sunt produse digitale, livrate electronic după finalizarea plății. Acestea pot include, dar nu se limitează la: ghiduri, documente PDF, fișiere Excel, template-uri, calculatoare, checklist-uri, materiale educaționale și alte resurse digitale.
Având în vedere natura produselor digitale, acestea nu pot fi returnate după ce au fost livrate, descărcate, accesate sau trimise către client.
Prin finalizarea comenzii, CLIENTUL înțelege și acceptă că produsul digital este livrat imediat după confirmarea plății și că, odată ce accesul la produs a fost oferit, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat, conform legislației aplicabile privind produsele digitale.
Nu se acordă retur sau rambursare pentru produse digitale în următoarele situații:
- clientul s-a răzgândit după achiziție;
- clientul a descărcat sau accesat produsul;
- clientul nu mai are nevoie de produs;
- clientul nu a citit descrierea produsului înainte de cumpărare;
- clientul consideră ulterior că produsul nu se potrivește nevoilor sale;
- clientul a cumpărat produsul din greșeală, după ce plata a fost finalizată și produsul a fost livrat.
În cazul în care produsul digital nu poate fi accesat din motive tehnice, CLIENTUL ne poate contacta la adresa de e-mail indicată pe website, iar noi vom încerca să remediem problema prin retrimiterea fișierului, oferirea unui nou link de acces sau altă soluție rezonabilă.
Rambursarea poate fi analizată doar în situații excepționale, cum ar fi:
- produsul nu a fost livrat deloc;
- fișierul este corupt și nu poate fi înlocuit;
- a existat o eroare tehnică reală din partea magazinului;
- comanda a fost duplicată accidental.
Orice solicitare va fi analizată individual, iar trimiterea unei cereri de rambursare nu garantează aprobarea acesteia.